マクレントジャパン キャンピングカーレンタル よくある質問

過去にいただいた質問をまとめてあります。
その他のご質問、ご不明点は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

マクレントジャパン よくある質問 一般的な質問

  • Q.マクレントでは、どんなキャンピングカーをレンタルできますか?

    • A.

      本格キャンピングカーから軽自動車まで、登録から3年以内のトップコンディションの様々なタイプのキャンピングカーを揃えています。

  • Q.キャンピングカーを借りるとき、どのような取り扱い時間を考慮する必要がありますか?

    • A.

      レンタカーはお引取り日から、少なくとも3日前までに予約する必要があります。
      ご予約からお引渡しまでが短時間でのご予約は、各ステーションに直接ご相談ください。
      また、レンタル期間はピーク時で2泊3日以上、それ以外の時期では1泊2日以上でのご予約をお願い致します。

  • Q.キャンピングカーをレンタルするのに年齢制限はありますか?

    • A.

      有効な身分証明書/パスポートと運転免許証を確認させて頂いております。
      アーバン、コンパクト、ファミリー、コンフォートのグループの場合、最低年齢は19歳、免許取得後12ヵ月以上。プレミアムグループの最低年齢は25歳、免許取得後24ヵ月以上です。

  • Q.追加のドライバーに何か規制はありますか?

    • A.

      追加のドライバーは、車両の引渡し時にステーションで無料登録することができます。 賃借人は追加ドライバーの責任を負います。

  • Q.レンタルキャンピングカーを運転するのに特別な運転免許は必要ですか?

    • A.

      日本国内の車両は全て普通免許証で運転が可能です。
      但し、日本以外のプレミアムグループの一部の車両総重量は3.5トン以上であることに注意してください。この車両は中型運転免許が必要になります。

  • Q.キャンピングカーを予約するには、どうすれば良いのですか?

    • A.

      マクレントのキャンピングカーは様々な方法で予約できます。
      ・マクレント予約サイト www.mcrent.co.jp 経由で
      ・各マクレントステーションに直接お電話で
      ・各マクレントステーションに直接訪問で

  • Q.クリーニングについて。

    • A.

      キャンピングカーは、内部と外部の清掃がされた状態で貸し出されます。
      ご返却時、次のお客様が不快に感じる様なレベルの汚れ・臭気・キズ等が認められた場合は、専門業者による清掃が必要になります。
      お客様に追加の清掃料が発生した場合、レンタル車両の保証料から充当され、不足があった場合は、各レンタルステーションで直接お支払いください。

  • Q.キャンピングカーを引き取る時、何か特別考慮すべき事はありませんか?

    • A.

      レンタル車両の引取時、手続きやご説明におよそ40分必要になります。
      ステーションの混雑によりお手続きに時間を要する恐れもありますので、お客様が車両を引取り・出発したい時間を事前にお知らせください。

  • Q.キャンピングカーをレンタルに最短期間の設定はありますか?

    • A.

      マクレントのレンタルは、1泊2日からとなります。日帰りには対応しておりませんのでご注意ください。レンタル料金は全て1泊2日(24時間)料金となっています。時間延長は平日、週末、ピークに関係無く2500円/時間で計算します。

  • Q.トーレーラーのレンタルもありますか?

    • A.

      残念ながらトレーラーの貸し出しはしておりません。軽キャンパー、バンコン、キャブコン、バスコンの中からお選び下さい。

  • Q.シーズンをまたいでのレンタルは可能ですか?

    • A.

      はい。マクレントの価格は、毎日正確に各シーズンに応じて課金されます。

  • Q.事故等の損傷が起きた時、どうすれば良いのでしょうか?

    • A.

      車両の引渡しの際には、事故の際に完了しなければならない損傷報告書を受け取ることになります。
      火災、盗難、動物による被害、その他の損害が発生した場合は、警察およびレンタルステーションに通知する必要があります。
      また、事故の状況に関する詳細をレンタルステーションに通知する必要があります。
      事故に関与する他の当事者の損害賠償請求は認められません。

  • Q.いつキャンピングカーを引き取れますか?

    • A.

      キャンピングカーの引渡しは、ステーションの営業時間中にのみ可能です。
      営業時間外、休日でのお引渡し、返却は各ステーションに直接お問合せください。

  • Q.ペットを連れてキャンピングカーで旅行はできますか?

    • A.

      各スタンダードクラスの車両は原則ペットOKです。
      スタンダード以外のクラスでのペットとのご旅行については、レンタルステーションに直接ご確認下さい。
      返却時にペット連れでない場合と同じ程度の清潔度がなければなりません。
      ペット同行の許可なくペットを同行された場合や、ペット同行のルールに沿わなかった場合、別途清掃費用が発生する可能性がありますのでご注意ください。
      レンタルには、規則に従ってペットを安全に運搬し、ワクチン接種を遵守する責任があります。

マクレントジャパン よくある質問 技術的な質問

  • Q.どのようなモデルをレンタルしていますか?

    • A.

      2人用の小さなバンコンから、最大6人が就寝出来るキャブコン、豪華な輸入キャンピングカーなど、マクレントでは様々なフロアプランのキャンピングカーをご用意しております。
      マクレントは、どなたにとってもピッタリな車両が揃っています。

  • Q.オートマチック トランス ミッション、トレーラーのカップリングはありますか?

    • A.

      はい、マクレントのレンタル車両は全てオートマチックです。トレーラのカップリングはご用意がありません。

  • Q.レンタル中、ガスの補充はどうすれば良いのでしょうか?

    • A.

      昨今のLPガス質量販売店による充填規制の問題等もあり、マクレントでのレンタル車両のキッチンや暖房の熱源にLPガスボンベの使用をやめ、カセットガスや車両の燃料を使用する様にしています。
      カセットガスは量販店等で購入が可能です。

  • Q.レンタル中、清水の補充はどうすれば良いのでしょうか?

    • A.

      多くのガソリンスタンドやキャンプ場、RVパーク等の施設で充填用の清潔な水が得られます。

  • Q.どのような エンジンを提供していますか。

    • A.

      車両により様々なエンジン、ガソリン車もディーゼル車もあります。詳しくはマクレントのホームページでご確認下さい。

マクレントジャパン よくある質問 料金について

  • Q.レンタル車両の引取時に、保証金は必要ですか?

    • A.

      はい車両保証金をお預かりする場合があります。レンタル車両保証金は最大10万円です。引取ステーションでクレジットカードでのお預かりとなります。
      この際、ご契約者とクレジットカードの名義が同一でなければなりません。
      返却時に追加請求等が無ければ、返却日に全額クレジットカードで返金されます。

  • Q.キャンセルの場合のキャンセル料はどの位必要ですか?

    • A.

      レンタル料の一部(頭金)又は全額のお支払後のキャンセルは、以下のキャンセル料が発生します。(1日は各ステーションの営業時間内を表します)
      予約完了日から引取予定7日前の営業時間まで:レンタル料金の10%
      引取予定6日前から3日前の営業時間まで:レンタル料金の50%
      引取予定2日前から1日前(前日)の営業時間まで:レンタル料金の80%
      引取予定0日前(当日)または不引取の場合:レンタル料金の100%
      ※18時以降のキャンセルは、翌日のキャンセル扱いとなります。
      ※詳細はレンタルキャンピングカー貸渡約款をご参照ください。

  • Q.レンタル価格にはレンタルステーションへの転送費用も含まれていますか?

    • A.

      転送費用は含みません。マクレントの車両は、お客様が引き取ったのと同じステーションに戻されるものとします。

  • Q.どのようなサービスが、レンタルに含まれていますか?

    • A.

      一部の車両を除いて、マクレントの車両には、キッチン、冷蔵庫、電子レンジ、カセット式ガスコンロ、FF暖房システム等が備わっています。
      リビングエリアのシートベルトは乗車定員分、充電用ケーブル、サブバッテリー、バッテリー走行充電装置、カーステレオ、英語対応のナビゲーションシステム。
      テーブル&チェアーセット、ベッドセット、タオルセット、食器類、台所用品、子供用シート、スノーチェーン等の追加オプションは、ご要望に応じて有料でご利用いただけます。

      レンタル料金には以下のものが含まれています
      距離無制限
      価格は全て消費税込み
      モービルアイ(衝突防止補助システム)(一部を除く)
      自動車保険(対物・対人:無制限、搭乗者保険:5,000万円)
      車両保険(自動車保険には免責が設定されています)
      ロードアシスタンス
      ETC
      バックアイカメラ
      運転席エアコン
      電動ベンチレーター
      集中スイッチ
      外部洗車

  • Q.どのような保険が含まれていますか?

    • A.

      マクレントのレンタルキャンピングカーには全て対物・対人:無制限、搭乗者保険:5,000万円、車両保険(免責10万円)の自動車保険に加入しています。

その他のご質問、ご不明点は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

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